A conquista, manutenção e principalmente a fidelização de clientes depende de uma série de fatores importantes. Dentre eles, quero destacar uma parte específica e diferencial que acredito, e que venho…
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Várias pesquisas demonstram isso, ou seja, que o principal motivo da perda de clientes é devido ao mau serviço e não a um mau produto. A qualidade do produto representa…
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Tanto quando tenho contato telefônico com empresas dos mais diversos setores, como quando abordo essa questão nos meus treinamentos, sistematicamente me deparo com uma situação preocupante: a falta de cuidado…
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